logo

Notification

Icon
Error

Options
Voir
Aller au dernier message Go to first unread
Offline sebastiencombes  
#1 Envoyé le : vendredi 23 octobre 2020 09:13:42(UTC)
sebastiencombes

Rang: Jeune padawan

Reputation:

Messages: 10
Man

Bonjour,

Lorsque que j'ai souscrit mon forfait au moi de juin, l'offre comprenait 100 Go de data et quand j'ai reçu ma carte sim,impossible de l'activer. J'ai donc été obligé d'en commander une nouvelle.
Quand j'ai activé la nouvelle carte, je me rend compte que le forfait que j'ai correspond à l'offre du moment qui est de 60 Go de data....
Je n'ai jamais disposé de 100 Go ni de 60 Go mais de 50 Go de data...
Comment se fait il que je n'ai pas le forfait que j'ai acheté ?

Merci donc de faire le nécessaire pour que je ne me retrouve pas en débit réduit à la fin de chaque mois lorsque j'arrive à 50 Go de consommation de mes data qui normalement doit être de 100 Go !
Sponsor
Offline Conseiller_redbysfr  
#2 Envoyé le : mardi 27 octobre 2020 09:30:27(UTC)
Conseiller_redbysfr

Rang: Grand Maître Jedi

Reputation:

Messages: 2,106
Reunion
Localisation: Sainte Clotilde

Merci : 184 fois
A été remercié : 189 fois sur 176 message(s)
Originally Posted by: sebastiencombes Go to Quoted Post
Bonjour,

Lorsque que j'ai souscrit mon forfait au moi de juin, l'offre comprenait 100 Go de data et quand j'ai reçu ma carte sim,impossible de l'activer. J'ai donc été obligé d'en commander une nouvelle.
Quand j'ai activé la nouvelle carte, je me rend compte que le forfait que j'ai correspond à l'offre du moment qui est de 60 Go de data....
Je n'ai jamais disposé de 100 Go ni de 60 Go mais de 50 Go de data...
Comment se fait il que je n'ai pas le forfait que j'ai acheté ?

Merci donc de faire le nécessaire pour que je ne me retrouve pas en débit réduit à la fin de chaque mois lorsque j'arrive à 50 Go de consommation de mes data qui normalement doit être de 100 Go !



Bonjour sebastiencombes,

Nous vous invitons à nous envoyer votre demande via le biais du Formulaire d'aide de votre Espace Client, un WEB Conseiller fera le nécessaire.

Cordialement,
Aller au forum  
Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets dans ce forum.
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets de ce forum.
Vous ne pouvez pas effacer vos messages dans ce forum.
Vous ne pouvez pas éditer vos messages dans ce forum.
Vous ne pouvez pas créer des sondages dans ce forum.
Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum.