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Offline sangokaya  
#1 Envoyé le : dimanche 19 avril 2020 14:39:28(UTC)
sangokaya

Rang: Apprenti

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Messages: 2
Man

bonjour


1/J'ai un forfait maxi
le mois dernier javias 100 god'internet.
ce mois ci, je n'ai que 50 go; jai meme recu un sms disant qu avais 10go de + avec le covid19.
or je n'ai pas eut les 10go
pourquoi?


2/Quand je regarde mon comptes le compteur est à zéro alors que je n'ai pas utilisé la totalité de mon forfait 50go . pourquoi?

3/ de maniere generale , est il possible de recharger du forfait internet?

je dois dire qu'en ce moment confinén c'est tres important dfavoir une bonne connexion interent...



merci

Modifié par un utilisateur dimanche 19 avril 2020 14:42:40(UTC)  | Raison: Non indiquée

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Offline Conseiller_redbysfr  
#2 Envoyé le : mercredi 10 juin 2020 17:31:27(UTC)
Conseiller_redbysfr

Rang: Grand Maître Jedi

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Messages: 2,067
Reunion
Localisation: Sainte Clotilde

Merci : 184 fois
A été remercié : 188 fois sur 175 message(s)
Originally Posted by: sangokaya Go to Quoted Post
bonjour


1/J'ai un forfait maxi
le mois dernier javias 100 god'internet.
ce mois ci, je n'ai que 50 go; jai meme recu un sms disant qu avais 10go de + avec le covid19.
or je n'ai pas eut les 10go
pourquoi?


2/Quand je regarde mon comptes le compteur est à zéro alors que je n'ai pas utilisé la totalité de mon forfait 50go . pourquoi?

3/ de maniere generale , est il possible de recharger du forfait internet?

je dois dire qu'en ce moment confinén c'est tres important dfavoir une bonne connexion interent...



merci



Bonjour sangokaya,

Dues à la crise sanitaire, nous tenons à nous s'excuser pour le délai de réponse, je fais suite à votre demande.

Pour toutes questions relatives à votre compte REDBYSFR : Les webconseillers restent disponibles via le CHAT / vos demandes d’assistances, via assistancered@srr.fr et la page Facebook (Messenger).


Cordialement,

Community Manager RED

Modifié par un utilisateur mercredi 10 juin 2020 17:32:45(UTC)  | Raison: Non indiquée

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