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Offline cocochoupinou  
#1 Envoyé le : jeudi 28 novembre 2019 01:50:20(UTC)
cocochoupinou

Rang: Apprenti

Reputation:

Messages: 3
Man

Thanks: 1 times
Bonjour.
Mon forfait est à 19.99 € par mois. J'ai droit à 50giga en 4G. Or ma data est bridé à la 2G depuis le 23 novembre ( reçu message comme quoi j'ai consommé tous mon forfait) alors que ma conso au 22 novembre était de 46.5 giga.
Aujourd'hui ma conso est 47.5 et je consomme ma data en 2G . Je voudrais pouvoir consommer mes 3.5 en 4G !!Confused
ET mon offre dans ma red lab indique 100giga en 4G!
Ou se trouve donc les 50 giga en plus ??
cocochoupinou a joint les image(s) suivantes :
Screenshot_20191127-203323_Settings.jpg 219 KB, téléchargé 1 fois.
Screenshot_20191127-205034_Samsung Internet.jpg 268 KB, téléchargé 0 fois.

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Offline Conseiller_redbysfr  
#2 Envoyé le : jeudi 28 novembre 2019 17:08:48(UTC)
Conseiller_redbysfr

Rang: Grand Maître Jedi

Reputation:

Messages: 1,952
Reunion
Localisation: Sainte Clotilde

Merci : 183 fois
A été remercié : 187 fois sur 174 message(s)
Originally Posted by: cocochoupinou Go to Quoted Post
Bonjour.
Mon forfait est à 19.99 € par mois. J'ai droit à 50giga en 4G. Or ma data est bridé à la 2G depuis le 23 novembre ( reçu message comme quoi j'ai consommé tous mon forfait) alors que ma conso au 22 novembre était de 46.5 giga.
Aujourd'hui ma conso est 47.5 et je consomme ma data en 2G . Je voudrais pouvoir consommer mes 3.5 en 4G !!Confused
ET mon offre dans ma red lab indique 100giga en 4G!
Ou se trouve donc les 50 giga en plus ??


Bonjour COCOCHOUPINOU,

Nous vous invitons à vous rapprocher du formulaire d'aide de votre Espace Client afin qu'un web conseiller puisse vérifier votre consommation d'Internet.

En vous remerciant.

Cordialement
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