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Offline JOYCE97400  
#1 Envoyé le : lundi 22 juillet 2019 17:47:49(UTC)
JOYCE97400

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Bonjour à tous, je reçois et peux lire les mms venant de sfr mais je ne peux pas lire les mms venant d'autres opérateurs cela écrit "adresse inconnue". Les personnes qui sont chez d'opérateurs recoivent bien les mms que j'envoie. J'ai déjà fait plusieurs fois le paramétrage vu dans "aide communauté" mais toujours rien. J'ai un samsung galaxy j3 2016. Avez vous d'autres solutions svp ?
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Offline Conseiller_redbysfr  
#2 Envoyé le : lundi 22 juillet 2019 20:30:37(UTC)
Conseiller_redbysfr

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Originally Posted by: JOYCE97400 Go to Quoted Post
Bonjour à tous, je reçois et peux lire les mms venant de sfr mais je ne peux pas lire les mms venant d'autres opérateurs cela écrit "adresse inconnue". Les personnes qui sont chez d'opérateurs recoivent bien les mms que j'envoie. J'ai déjà fait plusieurs fois le paramétrage vu dans "aide communauté" mais toujours rien. J'ai un samsung galaxy j3 2016. Avez vous d'autres solutions svp ?


Bonsoir JOYCE97400,

Les MMS sont valables vers les opérateurs Réunion, SFR et ONLY Mayotte et SFR Métropole.

Ces opérateurs dont vous ne recevez pas les MMS, sont-ils tous de la Réunion ?

Nous vous invitons à vous diriger vers un Web Conseiller à travers le formulaire d'aide de votre Espace Client en ayant fait au préalable un test croisé comme suit :

Insérez votre carte SIM dans un autre mobile configuré, et une autre puce dans votre téléphone pour voir si cela perdure.
Ces résultats seront nécessaires afin que nos services puissent vous aider davantage.

Cordialement
Offline JOYCE97400  
#3 Envoyé le : mardi 23 juillet 2019 06:24:11(UTC)
JOYCE97400

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Originally Posted by: JOYCE97400 Go to Quoted Post
Bonjour à tous, je reçois et peux lire les mms venant de sfr mais je ne peux pas lire les mms venant d'autres opérateurs cela écrit "adresse inconnue". Les personnes qui sont chez d'opérateurs recoivent bien les mms que j'envoie. J'ai déjà fait plusieurs fois le paramétrage vu dans "aide communauté" mais toujours rien. J'ai un samsung galaxy j3 2016. Avez vous d'autres solutions svp ?


Bonjour, j'ai déjà envoyé 2 formulaires d'aide à un conseiller Web mais on m'a jamais répondu. Les opérateurs que j'envoie les mms sont bien de la réunion. Je vais essayer de suivre les indications que vous m'aviez envoyé. Je vous remercie pour votre aide
Offline Conseiller_redbysfr  
#4 Envoyé le : mardi 23 juillet 2019 11:59:13(UTC)
Conseiller_redbysfr

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Originally Posted by: JOYCE97400 Go to Quoted Post
Originally Posted by: JOYCE97400 Go to Quoted Post
Bonjour à tous, je reçois et peux lire les mms venant de sfr mais je ne peux pas lire les mms venant d'autres opérateurs cela écrit "adresse inconnue". Les personnes qui sont chez d'opérateurs recoivent bien les mms que j'envoie. J'ai déjà fait plusieurs fois le paramétrage vu dans "aide communauté" mais toujours rien. J'ai un samsung galaxy j3 2016. Avez vous d'autres solutions svp ?


Bonjour, j'ai déjà envoyé 2 formulaires d'aide à un conseiller Web mais on m'a jamais répondu. Les opérateurs que j'envoie les mms sont bien de la réunion. Je vais essayer de suivre les indications que vous m'aviez envoyé. Je vous remercie pour votre aide


Bonjour JOYCE97400,

Un Web Conseiller a répondu à votre demande à travers le formulaire d'aide. Nous vous invitons à consulter la réponse.

Nous restons à votre disposition en cas de besoin.

Bonne journée.
Offline 66666666666666666666666666666666666666666666666666  
#5 Envoyé le : mardi 30 juillet 2019 19:58:44(UTC)
66666666666666666666666666666666666666666666666666

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Bjr je voudrais savoir pourquoi je reçois plus mais sms de puie hier je comprends pas du tout .
Offline 66666666666666666666666666666666666666666666666666  
#6 Envoyé le : mardi 30 juillet 2019 20:56:37(UTC)
66666666666666666666666666666666666666666666666666

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Je voudrais avoir une réponse car je reçois plus mes SMS de puie hier merci
Offline Conseiller_redbysfr  
#7 Envoyé le : mercredi 31 juillet 2019 12:12:49(UTC)
Conseiller_redbysfr

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Originally Posted by: 66666666666666666666666666666666666666666666666666 Go to Quoted Post
Bjr je voudrais savoir pourquoi je reçois plus mais sms de puie hier je comprends pas du tout .


Bonjour 66666666666666666666666666666666666666666666666666,

Nous vous invitons à configurer le centre de messagerie de votre mobile comme suit :

Dans les paramètres de votre téléphone, cliquez sur Menu > Messages/Réglages > Paramètres messages > SMS > Centre de messagerie. Appuyez dessus et enlevez le numéro qui apparaît (même si c'est le bon). Insérez le +262 85 09 09.
Si vous avez un iPhone, réinitialisez votre centre de messagerie sur votre iPhone à travers la manipulation ci-dessous :
**5005*7672*+262850909#touche décrochée

Ensuite redémarrez le mobile.

Si cela ne fonctionne toujours pas, dirigez-vous vers un Web Conseiller à travers le formulaire d'aide de votre Espace Client.

Cordialement
Offline VINCE438  
#8 Envoyé le : mercredi 7 août 2019 14:54:20(UTC)
VINCE438

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Bonjour je n'arrive pas à télécharger les MMS sur mon nouveau téléphone est-ce normale ?
Offline Conseiller_redbysfr  
#9 Envoyé le : jeudi 8 août 2019 20:39:37(UTC)
Conseiller_redbysfr

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Originally Posted by: VINCE438 Go to Quoted Post
Bonjour je n'arrive pas à télécharger les MMS sur mon nouveau téléphone est-ce normale ?


Bonsoir VINCE438,

Un paramétrage MMS est requis sur un nouveau mobile.
Ci-dessous, les liens nécessaires à cette configuration :

Andoid: https://communaute.redby...=posts&t=197#post621
iPhone: https://communaute.redby...px?g=posts&t=3#post5

Vérifiez que votre téléphone ait bien été désactivé de la connexion wifi et que les données mobiles soient bien activées, ensuite, redémarrez le mobile.
Il est à noter que les MMS sont valables vers les opérateurs Réunion, SFR et ONLY Mayotte et SFR Métropole.

Cordialement
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