logo

Notification

Icon
Error

Options
Voir
Aller au dernier message Go to first unread
Offline telarwen  
#1 Envoyé le : jeudi 18 juillet 2019 17:29:52(UTC)
telarwen

Rang: Jeune padawan

Reputation:

Messages: 9
Man

A été remercié : 1 fois sur 1 message(s)
Bonjour,
sachant qu'il me reste de l'extra , je voulais joindre le SAV de XIAOMI.
Le numéro est +33 805 370 91. J'ai pour resultat l'appel n'abouti pas pas et RED m'envoie un message "Desol. vous ne pouvez pas émettre cet appel". Au delà du fait qu'un peu plus d'information dans le message aurait été bienvenu.... Merci de m'expliquer d'où vient le problème .
cordialement
Gaël

Modifié par un utilisateur jeudi 18 juillet 2019 17:31:38(UTC)  | Raison: précision

Sponsor
Offline Conseiller_redbysfr  
#2 Envoyé le : vendredi 19 juillet 2019 12:10:51(UTC)
Conseiller_redbysfr

Rang: Grand Maître Jedi

Reputation:

Messages: 1,932
Reunion
Localisation: Sainte Clotilde

Merci : 183 fois
A été remercié : 187 fois sur 174 message(s)
Originally Posted by: telarwen Go to Quoted Post
Bonjour,
sachant qu'il me reste de l'extra , je voulais joindre le SAV de XIAOMI.
Le numéro est +33 805 370 91. J'ai pour resultat l'appel n'abouti pas pas et RED m'envoie un message "Desol. vous ne pouvez pas émettre cet appel". Au delà du fait qu'un peu plus d'information dans le message aurait été bienvenu.... Merci de m'expliquer d'où vient le problème .
cordialement
Gaël


Bonjour TELARWEN

Nous vous invitons à vérifier le montant de crédit extra qui est disponible actuellement sur votre ligne, car si ce crédit n'est pas suffisant, c'est bien le message que vous recevrez.

Cette vérification se fait sur votre Red'Lab via la rubrique "Offre".

Cordialement
Offline telarwen  
#3 Envoyé le : lundi 22 juillet 2019 15:06:43(UTC)
telarwen

Rang: Jeune padawan

Reputation:

Messages: 9
Man

A été remercié : 1 fois sur 1 message(s)
Bonjour,

il me reste 1€40 sur mon extra, suffisant pour appeler un numéro gratuit non ?

cordialement
Offline Conseiller_redbysfr  
#4 Envoyé le : lundi 22 juillet 2019 20:20:19(UTC)
Conseiller_redbysfr

Rang: Grand Maître Jedi

Reputation:

Messages: 1,932
Reunion
Localisation: Sainte Clotilde

Merci : 183 fois
A été remercié : 187 fois sur 174 message(s)
Originally Posted by: telarwen Go to Quoted Post
Bonjour,

il me reste 1€40 sur mon extra, suffisant pour appeler un numéro gratuit non ?

cordialement


Bonsoir TELARWEN,

Est-ce suffisant ? Car ce numéro est un numéro surtaxé en 0800. Pourquoi ne pas essayer d'augmenter la recharge et si cela ne fonctionne toujours pas, dirigez-vous vers un Web Conseiller à travers le formulaire d'aide de votre Espace Client.

Exceptionnellement, si votre crédit extra n'est pas utilisé, nous allons transférer le montant restant sur votre cagnotte, où il sera utilisé lors d'une prochaine transaction sur votre compte.

Cordialement
Offline telarwen  
#5 Envoyé le : lundi 22 juillet 2019 23:18:09(UTC)
telarwen

Rang: Jeune padawan

Reputation:

Messages: 9
Man

A été remercié : 1 fois sur 1 message(s)
bonsoir,
ce n'est pas un numero surtaxé les numéros en 0805 sont des numéros gratuits.
or dans vos tarifs est marqué : "Les appels vers numéros spéciaux non surtaxés (facturés au prix d’un appel local) sont décomptés du compteur Appels"
donc merci de m'expliquer quel est le souci.

cordialement
Offline Conseiller_redbysfr  
#6 Envoyé le : mardi 23 juillet 2019 11:53:06(UTC)
Conseiller_redbysfr

Rang: Grand Maître Jedi

Reputation:

Messages: 1,932
Reunion
Localisation: Sainte Clotilde

Merci : 183 fois
A été remercié : 187 fois sur 174 message(s)
Originally Posted by: telarwen Go to Quoted Post
bonsoir,
ce n'est pas un numero surtaxé les numéros en 0805 sont des numéros gratuits.
or dans vos tarifs est marqué : "Les appels vers numéros spéciaux non surtaxés (facturés au prix d’un appel local) sont décomptés du compteur Appels"
donc merci de m'expliquer quel est le souci.

cordialement


Bonjour TELARWEN,

Pour accéder aux numéros tels que 0800, 0900 ainsi que l'assurance maladie et le 900, les numéros courts à 4 chiffres, ces numéros n'étant pas compris dans votre forfait, vous devez recharger votre ligne en crédit "Extra".
Il est à noter que ces numéros ne sont pas gratuits non plus chez les autres opérateurs.

Cordialement
Aller au forum  
Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets dans ce forum.
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets de ce forum.
Vous ne pouvez pas effacer vos messages dans ce forum.
Vous ne pouvez pas éditer vos messages dans ce forum.
Vous ne pouvez pas créer des sondages dans ce forum.
Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum.