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Offline THALYA88  
#1 Envoyé le : jeudi 18 juillet 2019 08:55:42(UTC)
THALYA88

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Man

Bonjour,

je voudrais savoir au bout de combien de temps je suis censé recevoir ma carte SIM.Commande passé depuis le 13/07/2019 et toujours pas de nouvelles.

Cdt
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Offline Conseiller_redbysfr  
#2 Envoyé le : jeudi 18 juillet 2019 12:44:03(UTC)
Conseiller_redbysfr

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Originally Posted by: THALYA88 Go to Quoted Post
Bonjour,

je voudrais savoir au bout de combien de temps je suis censé recevoir ma carte SIM.Commande passé depuis le 13/07/2019 et toujours pas de nouvelles.

Cdt


Bonjour THALYA88,

La commande de carte SIM une fois traitée, l'expédition se fait sans plus tarder et le délai de livraison est de 4 jours ouvrés (sous réserve des délais d'acheminement postaux).

Vous avez la possibilité de vérifier l'adresse de livraison que vous avez insérée, ainsi que la date d'expédition de votre carte SIM, à travers votre Espace Client via la rubrique "Votre Red Lab > Carte Sim > suivi envoi".

Un Web Conseiller sera là pour vous aider à travers le formulaire d'aide de votre Espace Client, au besoin.

Cordialement
Offline THALYA88  
#3 Envoyé le : mardi 23 juillet 2019 18:14:32(UTC)
THALYA88

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Man

Bonjour,
je reviens encore vers vous car depuis j'ai toujours pas reçu ma carte sim.
et quand je regarde mon Espace Client via la rubrique "Votre Red Lab > Carte Sim > suivi envoi".
ils disent qu'elle a été envoyé depuis le 16/07/2019 mais sauf que j'ai toujours rien reçu.

est ce que c'est normal.

cdt.
Offline Conseiller_redbysfr  
#4 Envoyé le : mardi 23 juillet 2019 19:28:38(UTC)
Conseiller_redbysfr

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Originally Posted by: THALYA88 Go to Quoted Post
Bonjour,
je reviens encore vers vous car depuis j'ai toujours pas reçu ma carte sim.
et quand je regarde mon Espace Client via la rubrique "Votre Red Lab > Carte Sim > suivi envoi".
ils disent qu'elle a été envoyé depuis le 16/07/2019 mais sauf que j'ai toujours rien reçu.

est ce que c'est normal.

cdt.


Bonsoir THALYA88,

Dans ce cas, nous vous invitons à vous rapprocher d'un Web Conseiller à travers le formulaire d'aide de votre Espace Client en précisant dans votre demande votre adresse de livraison.

Cordialement
Offline THALYA88  
#5 Envoyé le : jeudi 25 juillet 2019 14:23:50(UTC)
THALYA88

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Man

Bonjour

J'ai toujours pas de réponse en passant par espace client formule aide.et toujours pas reçu ma carte sim.
Je voudrais un remboursement de ce que j'ai payé.
Offline Conseiller_redbysfr  
#6 Envoyé le : samedi 27 juillet 2019 12:00:10(UTC)
Conseiller_redbysfr

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Originally Posted by: THALYA88 Go to Quoted Post
Bonjour,

je voudrais savoir au bout de combien de temps je suis censé recevoir ma carte SIM.Commande passé depuis le 13/07/2019 et toujours pas de nouvelles.

Cdt


Bonjour THALYA88,

Le délai de livraison est de 4 jours ouvrés (sous réserve des délais d'acheminement postaux).
Vous avez la possibilité de vérifier la date d'envoi de votre carte SIM à travers votre Espace Client via la rubrique "Votre Red Lab > Carte Sim > suivi envoi".

Cordialement
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