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Offline Conseiller_redbysfr  
#1 Envoyé le : jeudi 2 mai 2019 17:19:47(UTC)
Conseiller_redbysfr

Rang: Grand Maître Jedi

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Messages: 1,956
Reunion
Localisation: Sainte Clotilde

Merci : 183 fois
A été remercié : 188 fois sur 175 message(s)
Bonjour à tous,

Suite à la commercialisation de l’option « RED Confort » en février dernier, nous souhaitons poursuivre les évolutions/modifications, afin de simplifier certains actes RED, ou de limiter les impayés.

Depuis le 09 avril dernier, nous avons commencé ce chantier avec les fonctions suivantes :

Fonctionnement du « PAUSE/PLAY » :

Avant le 09 Avril 2019, un client qui passe en mode « PAUSE » n’avait plus de prélèvement. Mais il pouvait recevoir des appels/SMS et il accédait toujours à l’application RMC Sport (et cela gratuitement, puisqu’il n’avait plus de prélèvement).

Depuis le 09 Avril 2019 : Lorsqu’un client passe en mode « PAUSE », il peut utiliser son offre jusqu’à son prochain prélèvement. Puis, dès son prochain prélèvement, sa ligne passe au statut « PAUSE ÉCHUE ». Il ne pourra plus émettre d’appels, plus d'Internet et plus d’accès à RMC Sport.

Pour bénéficier de nouveau de ses appels/SMS, de son accès Internet ou à l’application RMC Sport, le client devra repasser en mode « PLAY ».

Mise en « PAUSE » avec un encours lié à l’option « Confort »

Avant le 09 Avril 2019, un client qui passe en mode « PAUSE » avec un encours « Confort », le paiement de sa dette n’aura lieu que si le client repasse en PLAY ou lors de la purge de la ligne.

Fonctionnement au 09 Avril 2019 : Un client avec un encours « Confort » qui passe en « PAUSE » sera prélevé du montant de sa dette (Confort uniquement) au jour prévu pour le prochain prélèvement (c’est-à-dire lors du passage au statut « PAUSE ÉCHUE »).

Cordialement

Modifié par un utilisateur jeudi 4 juillet 2019 12:13:52(UTC)  | Raison: Non indiquée

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