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Offline SIARRALUNA  
#1 Envoyé le : mardi 30 avril 2019 09:35:00(UTC)
SIARRALUNA

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Messages: 3
Man

Bonjour
J' ai un énorme souci je ne reçois pas toujours mes appels, il me faut éteindre le téléphone régulièrement, retirer la carte SIM, enfin tout un processus qui n' est pas toujours fiable. Mes clients et mon entourage n' ont de cesse de me dire, nous vous avons appelé ça ne répond jamais.
SFR a t'il des soucis de ce coté là.
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Offline Conseiller_redbysfr  
#2 Envoyé le : mardi 30 avril 2019 18:21:45(UTC)
Conseiller_redbysfr

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Localisation: Sainte Clotilde

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Originally Posted by: SIARRALUNA Go to Quoted Post
Bonjour
J' ai un énorme souci je ne reçois pas toujours mes appels, il me faut éteindre le téléphone régulièrement, retirer la carte SIM, enfin tout un processus qui n' est pas toujours fiable. Mes clients et mon entourage n' ont de cesse de me dire, nous vous avons appelé ça ne répond jamais.
SFR a t'il des soucis de ce coté là.


Bonsoir SIARRALUNA,

Votre carte SIM dans un autre mobile, fonctionne-t-elle sans ce dysfonctionnement ? Et qu'en est-il d'une autre puce dans votre téléphone ?
Ce test permet de déterminer si cela provient de votre mobile ou de votre carte SIM.
Si vous constatez que la carte SIM est en cause, nous vous invitons à contacter un web-conseiller à travers le formulaire d'aide de votre Espace Client afin de la changer.

Cordialement
Offline SIARRALUNA  
#3 Envoyé le : mardi 7 mai 2019 11:07:17(UTC)
SIARRALUNA

Rang: Apprenti

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Messages: 3
Man

Bonjour CA NE FONCTIONNE TOUJOURS PAS. il est inadmissible que l' on ne puisse pas avoir une personne en direct.
Offline Conseiller_redbysfr  
#4 Envoyé le : vendredi 10 mai 2019 19:14:22(UTC)
Conseiller_redbysfr

Rang: Grand Maître Jedi

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Reunion
Localisation: Sainte Clotilde

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Originally Posted by: SIARRALUNA Go to Quoted Post
Bonjour CA NE FONCTIONNE TOUJOURS PAS. il est inadmissible que l' on ne puisse pas avoir une personne en direct.


Bonsoir SIARRALUNA,

Le dysfonctionnement provient-il de la carte SIM ?
Dirigez-vous, s'il vous plaît, vers un web-conseiller afin de changer votre carte SIM. Les conseillers étant très sollicités, nous vous invitons à les relancer.

Cordialement

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