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Offline Tileo974  
#1 Envoyé le : mardi 16 avril 2019 21:07:07(UTC)
Tileo974

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Man

Bonsoir,

J’ai commandé une carte SIM avec portabilite du numéro, mais quand je rentre une date à chaque fois la réponse est : portabilite impossible.

Merci de me donner la marche à suivre.

Urgent.

J’aimerais pouvoir communiquer
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Offline Conseiller_redbysfr  
#2 Envoyé le : jeudi 18 avril 2019 13:56:49(UTC)
Conseiller_redbysfr

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Originally Posted by: Tileo974 Go to Quoted Post
Bonsoir,

J’ai commandé une carte SIM avec portabilite du numéro, mais quand je rentre une date à chaque fois la réponse est : portabilite impossible.

Merci de me donner la marche à suivre.

Urgent.

J’aimerais pouvoir communiquer


Bonjour TILEO974,

Les jours non valides pour le portage sont grisés.
Pour une portabilité de numéro, le délai minimum pour l'activation de la puce est de 3 jours ouvrés. Avez-vous respecté ce délai ?

Cordialement
Offline ZAZA994  
#3 Envoyé le : vendredi 19 avril 2019 13:12:48(UTC)
ZAZA994

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Man

Bonjour j'essai d'activer ma carte sim je ny arrive pas car on me dit commande en cours dans siebel ke faire s'il vous plaît quelqun pourrait m'aider??
Offline DUCHE974  
#4 Envoyé le : vendredi 19 avril 2019 19:08:14(UTC)
DUCHE974

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Man

J'ai reçu ma carte sim mardi mais je ne peux pas l'activer
Aidez-moi svp
Offline Conseiller_redbysfr  
#5 Envoyé le : samedi 20 avril 2019 12:08:28(UTC)
Conseiller_redbysfr

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Originally Posted by: ZAZA994 Go to Quoted Post
Bonjour j'essai d'activer ma carte sim je ny arrive pas car on me dit commande en cours dans siebel ke faire s'il vous plaît quelqun pourrait m'aider??


Bonjour ZAZA994,

En cas de portabilité de ligne, vos services chez RED seront opérationnels, le jour que vous avez choisi pour le portage de la ligne, lors de l'activation de la carte SIM.
Vous avez la possibilité de vérifier cette date de portage, avec un de nos Web Conseillers, à travers le formulaire d'aide de votre Espace Client.

Votre ancienne carte SIM reste active jusqu'à la portabilité.
Le jour "J", vous n'aurez qu'à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile, et la portabilité prendra effet à partir de 14h.

Cordialement

Modifié par un utilisateur samedi 20 avril 2019 12:13:23(UTC)  | Raison: Non indiquée

Offline Conseiller_redbysfr  
#6 Envoyé le : samedi 20 avril 2019 12:21:25(UTC)
Conseiller_redbysfr

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Originally Posted by: DUCHE974 Go to Quoted Post
J'ai reçu ma carte sim mardi mais je ne peux pas l'activer
Aidez-moi svp


Bonjour DUCHE974,

Nous vous invitons à contacter un de nos Web Conseillers, à travers le formulaire d'aide de votre Espace Client. Précisez dans votre demande, les 16 chiffres inscrits au dos de la carte SIM.

Cordialement
Offline Conseiller_redbysfr  
#7 Envoyé le : samedi 20 avril 2019 14:59:35(UTC)
Conseiller_redbysfr

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Originally Posted by: Conseiller_redbysfr Go to Quoted Post
Originally Posted by: DUCHE974 Go to Quoted Post
J'ai reçu ma carte sim mardi mais je ne peux pas l'activer
Aidez-moi svp


Bonjour DUCHE974,

Nous vous invitons à contacter un de nos Web Conseillers, à travers le formulaire d'aide de votre Espace Client. Précisez dans votre demande, les 16 chiffres inscrits au dos de la carte SIM.

Cordialement


Bonjour DUCHE974,

Un Web Conseiller a répondu à votre demande faite à travers le formulaire d'aide de votre Espace Client.
Nous vous invitons à consulter votre mail.

Cordialement
Offline ODILECAZAM2  
#8 Envoyé le : jeudi 25 avril 2019 11:47:57(UTC)
ODILECAZAM2

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Man

Impossible active la carre sim
Offline Conseiller_redbysfr  
#9 Envoyé le : jeudi 25 avril 2019 13:17:36(UTC)
Conseiller_redbysfr

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Originally Posted by: ODILECAZAM2 Go to Quoted Post
Impossible active la carre sim


Bonjour ODILECAZAM2,

Contactez s'il vous plaît un de nos Web Conseillers, à travers le formulaire d'aide de votre Espace Client. Précisez dans votre demande, les 16 chiffres inscrits au dos de la carte SIM.

Cordialement
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