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Offline G697460  
#1 Envoyé le : mercredi 11 avril 2018 17:03:13(UTC)
G697460

Rang: Apprenti

Reputation:

Messages: 1
Man

Bjr

Nous venons de nous abonner à l'offre à 14.99€ pourtant on ns demande de payer 19.99€, idem on a demandé de rentrer notre carte bancaire pour les 5 euros qui ne devaient pas être prélevé mais les 5 euros on été prélévé dois je me tourner vers la répression des fraudes pour publicité mensongère.....là on vient de s'apercevoir qu'on ne peut pas envoyer ni recevoir de mms .....heu ????????????????????????????????
Sponsor
Offline Yogemo  
#2 Envoyé le : mercredi 11 avril 2018 19:45:01(UTC)
Yogemo

Rang: Maitre Jedi

Reputation:

Médailles : Médaille d'or: Membres fondateurs / Super Utilisateurs

Messages: 1,177
Man

A été remercié : 487 fois sur 441 message(s)
Bonjour,

Navré de cette expérience Sad

Concernant les 5€, ils sont dûs au titre de l'achat de la carte Sim en portabilité, ce qui est bien stipulé dans la Fiche d'Information Standardisé.

Pour le prélèvement des 19.99€, merci de remplir un formulaire d'assistance pour qu'un conseiller puisse faire les vérifications nécessaires.
👨Maître Jedi - SuperUser
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