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Offline TOONIIXX  
#1 Envoyé le : jeudi 21 novembre 2019 17:31:35(UTC)
TOONIIXX

Rang: Apprenti

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Messages: 1
Man

Bonjour, je souhaiterai activer un renvoi/transfère d'appel sur ma ligne.

J'ai essayé depuis les paramètres d'appel de mon smartphone (Huawei Mate 20 Pro) : J'ai un message " Réponse inattendu du réseau"

Depuis le clavier d'appel "*21* + numéro de destination" : Je reçois un SMS me disant que je ne peux pas émettre cette appel.

Sur mon compte client en ligne, je n'ai pas "d'option" pour me permettre de créer un renvoi.

Faut-il souscrire à un service en particulier ?

Merci, Cordialement, Anthony.

Modifié par un utilisateur jeudi 21 novembre 2019 17:32:29(UTC)  | Raison: Non indiquée

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Offline Conseiller_redbysfr  
#2 Envoyé le : lundi 25 novembre 2019 12:04:10(UTC)
Conseiller_redbysfr

Rang: Grand Maître Jedi

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Messages: 1,952
Reunion
Localisation: Sainte Clotilde

Merci : 183 fois
A été remercié : 187 fois sur 174 message(s)
Originally Posted by: TOONIIXX Go to Quoted Post
Bonjour, je souhaiterai activer un renvoi/transfère d'appel sur ma ligne.

J'ai essayé depuis les paramètres d'appel de mon smartphone (Huawei Mate 20 Pro) : J'ai un message " Réponse inattendu du réseau"

Depuis le clavier d'appel "*21* + numéro de destination" : Je reçois un SMS me disant que je ne peux pas émettre cette appel.

Sur mon compte client en ligne, je n'ai pas "d'option" pour me permettre de créer un renvoi.

Faut-il souscrire à un service en particulier ?

Merci, Cordialement, Anthony.


Bonjour TOONIIXX,

L'option transfert/renvoi d'appels conditionnels et inconditionnels n'est pas proposée chez RED.

Vous pouvez vérifier les options qui sont disponibles sur votre mobile à travers votre Espace Client via la rubrique "Votre Red'Lab > options".

Cordialement
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