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Offline LAI1998  
#1 Envoyé le : lundi 12 août 2019 11:07:16(UTC)
LAI1998

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Messages: 0
Man

Bonjour,
Hier j'ai commander une nouvelle sim pour une nouvel ligne. Et red by ma prélever 2 fois le montant de 9 euros.
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Offline Conseiller_redbysfr  
#2 Envoyé le : lundi 12 août 2019 12:08:40(UTC)
Conseiller_redbysfr

Rang: Grand Maître Jedi

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Messages: 1,886
Reunion
Localisation: Sainte Clotilde

Merci : 183 fois
A été remercié : 185 fois sur 173 message(s)
Originally Posted by: LAI1998 Go to Quoted Post
Bonjour,
Hier j'ai commander une nouvelle sim pour une nouvel ligne. Et red by ma prélever 2 fois le montant de 9 euros.


Bonjour LAI1998,

Avez-vous été prélevé en deux fois sur votre Red'Lab ? Vosu avez la possibilité de vérifier cela à travers votre Espace Client via la rubrique " Votre Red'Lab > Offre > Transactions".

Toutefois si votre relevé de banque accuse deux prélèvements concernant cet achat, dirigez-vous vers le formulaire d'aide de votre Espace Client avec une copie de votre relevé bancaire en pièce jointe afin de faire une demande de remboursement.
Ce relevé doit comporter le nom de votre banque comme entête ainsi que les transactions concernées.

Cordialement
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