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Offline LAI1998  
#1 Envoyé le : lundi 12 août 2019 11:07:16(UTC)
LAI1998

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Man

Bonjour,
Hier j'ai commander une nouvelle sim pour une nouvel ligne. Et red by ma prélever 2 fois le montant de 9 euros.
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Offline Conseiller_redbysfr  
#2 Envoyé le : lundi 12 août 2019 12:08:40(UTC)
Conseiller_redbysfr

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Originally Posted by: LAI1998 Go to Quoted Post
Bonjour,
Hier j'ai commander une nouvelle sim pour une nouvel ligne. Et red by ma prélever 2 fois le montant de 9 euros.


Bonjour LAI1998,

Avez-vous été prélevé en deux fois sur votre Red'Lab ? Vosu avez la possibilité de vérifier cela à travers votre Espace Client via la rubrique " Votre Red'Lab > Offre > Transactions".

Toutefois si votre relevé de banque accuse deux prélèvements concernant cet achat, dirigez-vous vers le formulaire d'aide de votre Espace Client avec une copie de votre relevé bancaire en pièce jointe afin de faire une demande de remboursement.
Ce relevé doit comporter le nom de votre banque comme entête ainsi que les transactions concernées.

Cordialement
Offline RICHARD421  
#3 Envoyé le : samedi 14 septembre 2019 10:46:26(UTC)
RICHARD421

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Man

Thanks: 2 times
Bonjour,
J'ai été prélevé par 2 fois ce mois-ci
Comment faire ?
RICHARD421 a joint les image(s) suivantes :
Screenshot_2019-09-14 La Banque Postale - Opérations courantes sur votre compte bancaire.png 6 KB, téléchargé 1 fois.

You cannot view/download attachments. Try register.
Offline Conseiller_redbysfr  
#4 Envoyé le : lundi 16 septembre 2019 12:43:23(UTC)
Conseiller_redbysfr

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Reunion
Localisation: Sainte Clotilde

Merci : 183 fois
A été remercié : 187 fois sur 174 message(s)
Originally Posted by: RICHARD421 Go to Quoted Post
Bonjour,
J'ai été prélevé par 2 fois ce mois-ci
Comment faire ?


Bonjour RICHARD421,

Le remboursement ne peut se faire à travers le Forum.

Dirigez-vous vers le formulaire d'aide de votre Espace Client car une copie de votre relevé de compte est requise.
Ce relevé doit comporter le nom de votre banque comme entête ainsi que les transactions concernées. Ce document est nécessaire à notre comptabilité étant un document officiel.

Un web conseiller donnera suite à votre demande.

Cordialement
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