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Offline lolord974  
#1 Envoyé le : lundi 25 février 2019 11:46:29(UTC)
lolord974

Rang: Apprenti

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Messages: 1
Man

Bonjour
Mon abonnement est en pause en se moment
je souhaite le réactivé mais bénéficier du nouveau tarif de 14€99 au lieu de 19€99
Pouvez vous svp me donnera marche à suivre
Merci bien
Bonne journée
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Offline Conseiller_redbysfr  
#2 Envoyé le : mercredi 27 mars 2019 17:22:53(UTC)
Conseiller_redbysfr

Rang: Grand Maître Jedi

Reputation:

Messages: 1,802
Reunion
Localisation: Sainte Clotilde

Merci : 182 fois
A été remercié : 179 fois sur 167 message(s)
Originally Posted by: lolord974 Go to Quoted Post
Bonjour
Mon abonnement est en pause en se moment
je souhaite le réactivé mais bénéficier du nouveau tarif de 14€99 au lieu de 19€99
Pouvez vous svp me donnera marche à suivre
Merci bien
Bonne journée


Bonjour LOLORD974,

Nous sommes désolés mais cette offre promotionelle ne s'adressait qu'aux nouvelles souscriptions.

La ligne du 0692561294 est en mode PAUSE et si vous ne l'activez pas dans les plus brefs délais, elle sera définitivement résiliée automatiquement, car le mode PAUSE n'est permis que pour une durée de 3 mois.

La carte bancaire qui est enregistrée sur votre compte est arrivée à terme. Elle a expirée le 12/2018. Nous vous invitons à la changer.
La modification d'une carte bancaire se fait sur votre espace client en cliquant sur "Mon compte" puis "Carte bancaire".

L'enregistrement d'une nouvelle CB ne relance pas le prélèvement. Il faudra revenir sur la page d'accueil de votre Espace Client et appuyer sur le bouton PAUSE pour remettre votre ligne en PLAY, et ainsi accéder au paiement et au rechargement.

Cordialement


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