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Offline MALBARAISE97441  
#1 Envoyé le : jeudi 29 novembre 2018 13:05:52(UTC)
MALBARAISE97441

Rang: Apprenti

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Man

Thanks: 1 times
Bonjour a tous,

Je viens de recevoir ma nouvelle carte sim ce matin.

Quand je me dirige sur le site pour l'activer, on me dit que les 16 chiffres des ICCID sont incorrect !

Que faire ?

Merci a vous !
Sponsor
Offline Yogemo  
#2 Envoyé le : vendredi 30 novembre 2018 08:04:15(UTC)
Yogemo

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Messages: 1,163
Man

A été remercié : 485 fois sur 439 message(s)
Bonjour,

Utilisez-vous le même pseudo que vous avez utilisé pour la souscription?
🎖Bradford-Matthew JOHNSON
👨Maître Jedi - SuperUser
thanks 1 utilisateur a remercié Yogemo pour l'utilité de ce message.
MALBARAISE97441 le 03/12/2018(UTC)
Offline MALBARAISE97441  
#3 Envoyé le : lundi 3 décembre 2018 13:49:42(UTC)
MALBARAISE97441

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Man

Thanks: 1 times
On a pu régler mon problème merci
Offline Yogemo  
#4 Envoyé le : mardi 4 décembre 2018 09:04:37(UTC)
Yogemo

Rang: Maitre Jedi

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Messages: 1,163
Man

A été remercié : 485 fois sur 439 message(s)
ThumpUp
Originally Posted by: MALBARAISE97441 Go to Quoted Post
On a pu régler mon problème merci


🎖Bradford-Matthew JOHNSON
👨Maître Jedi - SuperUser
Offline REMIVILRUS460  
#5 Envoyé le : mardi 18 décembre 2018 16:43:41(UTC)
REMIVILRUS460

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bonjour j'ai le mème problem iccid non valide comment faire svp ?
Offline Yogemo  
#6 Envoyé le : mercredi 19 décembre 2018 09:16:53(UTC)
Yogemo

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Messages: 1,163
Man

A été remercié : 485 fois sur 439 message(s)
Originally Posted by: REMIVILRUS460 Go to Quoted Post
bonjour j'ai le mème problem iccid non valide comment faire svp ?


Bonjour,

Avez-vous bien recopier les chiffres au dos du support sur le compte avec lequel vous avez commander la carte Sim ?
🎖Bradford-Matthew JOHNSON
👨Maître Jedi - SuperUser
Offline CALTYO  
#7 Envoyé le : mercredi 19 décembre 2018 09:45:41(UTC)
CALTYO

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Originally Posted by: MALBARAISE97441 Go to Quoted Post
On a pu régler mon problème merci

COMMMENT AVEZ VOUS PU RESOUDRE VOTRE PROBLEME SACHANT QU'on arrive pas a joindre redbysfr?
Offline REMIVILRUS460  
#8 Envoyé le : mercredi 19 décembre 2018 12:19:46(UTC)
REMIVILRUS460

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Man

Originally Posted by: Yogemo Go to Quoted Post
Originally Posted by: REMIVILRUS460 Go to Quoted Post
bonjour j'ai le mème problem iccid non valide comment faire svp ?


Bonjour,

Avez-vous bien recopier les chiffres au dos du support sur le compte avec lequel vous avez commander la carte Sim ?


oui je vien de réessayer et toujours le même problème on me dit iccid non valide
c'est bien le numéro qui commence par 8933 que je rentre j'ai envoyer un message priver au
service client on ma jamais répondue .
Offline Yogemo  
#9 Envoyé le : mercredi 19 décembre 2018 15:51:13(UTC)
Yogemo

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Messages: 1,163
Man

A été remercié : 485 fois sur 439 message(s)
Originally Posted by: REMIVILRUS460 Go to Quoted Post
Originally Posted by: Yogemo Go to Quoted Post
Originally Posted by: REMIVILRUS460 Go to Quoted Post
bonjour j'ai le mème problem iccid non valide comment faire svp ?


Bonjour,

Avez-vous bien recopier les chiffres au dos du support sur le compte avec lequel vous avez commander la carte Sim ?


oui je vien de réessayer et toujours le même problème on me dit iccid non valide
c'est bien le numéro qui commence par 8933 que je rentre j'ai envoyer un message priver au
service client on ma jamais répondue .

Si le soucis persiste, je vous invite à relancer le service client via votre formulaire d'assistance.
🎖Bradford-Matthew JOHNSON
👨Maître Jedi - SuperUser
Offline orchidee97490  
#10 Envoyé le : samedi 22 décembre 2018 08:46:46(UTC)
orchidee97490

Rang: Apprenti

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Messages: 0
Man

Relance sur relance c'est ce qu'on fait Yogemo, mais aucune réponse du support, donc c'est simple, si pas de réponse dans le délai qui doit être affiché dans vos CGV courrier de mise en demeure, je n'ai pas envie de pourrir votre site avec ce genre de message mais je vous somme de très rapidement faire le nécessaire...
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